La guía Operations & Maintenance Best Practices del Departamento de Energía de Estados Unidos recoge que un programa de mantenimiento preventivo recorta entre 12% y 18% el costo de mantenimiento comparado con trabajar en modo correctivo, esto es, intervenir solo cuando el equipo ya falló.
Tampoco se limita a las reparaciones. El Lawrence Berkeley National Laboratory (Mills, 2009) estudió 1.500 edificios de Estados Unidos y encontró que, al corregir las deficiencias detectadas, el consumo de energía bajó 16% en la mediana, con una inversión recuperada en 1,1 años.
Nuestros contratos se apoyan en los criterios de inspección de ANSI/ASHRAE/ACCA 180, el estándar internacional de referencia para el mantenimiento de sistemas HVAC en edificios comerciales.
En Bella Vista, donde consultorios, oficinas, restaurantes y edificios de apartamentos dependen del aire acondicionado durante buena parte del día, un calendario de visitas evita descubrir la falla en pleno funcionamiento.
El contrato de mantenimiento reúne visitas preventivas programadas sobre sus equipos, un informe escrito por cada visita, tarifa preferente en los correctivos y atención prioritaria frente a quien no tiene contrato. Climatiza ofrece tres niveles (Básico, Prioritario e Integral) según el tamaño y la criticidad de la instalación, para consultorios, clínicas, edificios de apartamentos, oficinas y comercios de Bella Vista.
Lo caro de una falla es lo que deja de ocurrir mientras dura: la consulta que se suspende, el comedor que se queda sin aire a la hora de más clientes, el local que se vacía en plena tarde, el apartamento que se llena de calor y de reclamos a la administración. Lo que se paga al técnico suele ser la parte menor.
El mantenimiento preventivo no impide que aparezcan fallas: modifica el momento en que se detectan. En lugar de un viernes a la hora del almuerzo, el hallazgo llega en una visita programada, con el equipo en marcha y margen para decidir.
En Bella Vista conviven edificios de apartamentos, consultorios, clínicas, oficinas, restaurantes y comercios levantados en épocas distintas. Eso se traduce en un parque de equipos muy desigual: unidades recientes al lado de otras con muchos años de servicio, de las que no siempre se sabe qué mantenimiento recibieron. En todas pesa una condición propia de Panamá: trabajan los doce meses con humedad alta, y los intervalos del manual del fabricante, calculados para instalaciones que descansan buena parte del año, aquí se quedan cortos.
| Básico | Prioritario | Integral | |
|---|---|---|---|
| Visitas preventivas programadas | Sí | Sí | Sí |
| Informe escrito por visita | Sí | Sí | Sí |
| Tarifa preferente en correctivos | Sí | Sí | Sí |
| Atención en horario laboral | Sí | Sí | Sí |
| Línea prioritaria de atención | — | Sí | Sí |
| Correctivo menor incluido | — | Sí | Sí |
| Gestión completa del parque de equipos | — | — | Sí |
| Limpieza de ductos programada | — | — | Sí |
| Reposición de consumibles | — | — | Sí |
| Plan de renovación de equipos | — | — | Sí |
| Interlocutor asignado | — | — | Sí |
| Pensado para | Oficinas, tiendas individuales, comercio pequeño | Restaurantes, hoteles pequeños, tiendas de cadena, clínicas | Hoteles, torres, cadenas y grupos de franquicia |
| Punto de revisión | Alcance |
|---|---|
| Rendimiento | Temperaturas de operación, presiones y cómo responde el equipo cuando trabaja a plena carga |
| Filtros | Condición de los filtros: se lavan o se reemplazan según corresponda |
| Serpentines | Limpieza y estado general, con atención a señales de corrosión |
| Drenajes | Bandejas de condensados y líneas de desagüe, donde suelen originarse los olores y los daños por agua |
| Electricidad | Conexiones, contactores y consumo de los motores |
| Refrigerante | Verificación de la carga y detección de fugas |
| Ductos y difusores | Estado a la vista y caudal de aire |
| Historial | Se actualiza el registro del equipo con lo encontrado |
| Paso | Qué ocurre |
|---|---|
| 1 | Levantamiento de activos: se inventarían sus equipos, su ubicación, su estado y cuáles son críticos para su actividad. En una zona donde conviven instalaciones de épocas distintas, este inventario es la base de lo que sigue |
| 2 | Usted recibe el informe del levantamiento, con los hallazgos sobre sus propios equipos |
| 3 | Sobre ese inventario se arma la propuesta de nivel y calendario, y no sobre un catálogo genérico |
| 4 | Comienza la primera visita programada, con el historial del equipo ya abierto |
Nuestra oficina está en la Calle Gervasio García, en Ciudad de Panamá. Por carretera, hasta Bella Vista hay unos 5 km (distancia aproximada, calculada sobre mapa). El primer paso es el levantamiento de sus equipos en sitio.
Limpiamos y desinfectamos el interior de los ductos de consultorios, edificios y comercios de la zona, con informe y fotografías del antes y el después.
Consultorios, clínicas, edificios de apartamentos, oficinas, restaurantes y comercios de Bella Vista.
Si administra varios locales o inmuebles: el contrato se organiza local por local, y el calendario y los informes se definen al contactarnos. Escríbanos y lo definimos según su caso.
Para Climatiza, no hay un intervalo único: depende del tipo de equipo, de las horas de uso y de cuán crítico sea para su actividad. En Panamá los equipos trabajan los doce meses con humedad alta, por lo que los intervalos del manual del fabricante, pensados para instalaciones que descansan buena parte del año, suelen quedarse cortos. Por eso el calendario del contrato se define a partir del levantamiento de sus equipos y no de un promedio.
Las más frecuentes son que enfría menos o tarda más en alcanzar la temperatura, que aparecen ruidos nuevos, que gotea o deja olor a humedad, que el consumo eléctrico sube sin que haya cambiado el uso o que el equipo se apaga y arranca más seguido. Lo ideal, según Climatiza, es no llegar a ese punto: con mantenimiento preventivo el problema se descubre en una visita programada, con el equipo funcionando, y no un viernes a la hora del almuerzo.
En cada visita se examinan el rendimiento (temperaturas de operación, presiones y respuesta bajo carga), los filtros, los serpentines, los drenajes, la parte eléctrica, el refrigerante (carga y fugas) y los ductos y difusores, y se actualiza el historial del equipo. Cada visita cierra con un informe escrito de Climatiza.
Depende de cuántos equipos son, de qué tipo, de su estado y de la frecuencia de las visitas. Por eso en Climatiza se parte siempre del levantamiento de activos: una cotización hecha sin conocer la instalación es una estimación y no un valor firme. Escríbanos por WhatsApp y empezamos por ahí.
Sí. Las visitas de Climatiza siguen un calendario que se acuerda de antemano, y el horario se fija según la actividad de cada consultorio, restaurante o local. En una propiedad horizontal, las condiciones de ingreso de los técnicos se acuerdan al contactarnos, para no interrumpir a los demás ocupantes.
Con un contrato de Climatiza se cuenta con línea de atención prioritaria y tarifa preferente en los correctivos. En los niveles Prioritario e Integral, además, el correctivo menor ya viene incluido.
En Climatiza, el correctivo menor de los niveles Prioritario e Integral cubre la mano de obra y los materiales de consumo. Los repuestos mayores se cotizan aparte y usted los aprueba antes de que se intervenga.
Sí. Gran parte de las instalaciones que atendemos en Climatiza fueron montadas por otro proveedor, y en un barrio con construcciones de épocas distintas como Bella Vista es normal encontrar equipos de edades muy diferentes. En el levantamiento inicial dejamos documentado el estado en que los recibimos.
No hace falta firmar nada para empezar: se parte del levantamiento de sus equipos. Con eso la propuesta se hace sobre su instalación real y no sobre un promedio.