La guía Operations & Maintenance Best Practices del Departamento de Energía de Estados Unidos documenta que un programa de mantenimiento preventivo reduce entre 12% y 18% el costo de mantenimiento frente a operar en modo correctivo, es decir, esperando a que el equipo falle.
El ahorro va más allá de las reparaciones: el Lawrence Berkeley National Laboratory (Mills, 2009) analizó 1.500 edificios de Estados Unidos y halló una reducción mediana del 16% en el consumo de energía tras corregir las deficiencias detectadas, con un retorno de la inversión de 1,1 años.
Nuestros contratos siguen los criterios de inspección de la norma ANSI/ASHRAE/ACCA 180, la referencia internacional para el mantenimiento de sistemas HVAC en edificios comerciales.
En las oficinas, torres y clínicas de Costa del Este, donde el aire acondicionado trabaja toda la jornada, contar con un calendario de visitas es lo que evita enterarse de una falla en plena operación.
Un contrato de mantenimiento reúne visitas preventivas programadas sobre sus equipos, con informe escrito de cada visita, tarifa preferente en reparaciones y prioridad de atención frente a quien no tiene contrato. Climatiza ofrece tres niveles según el tamaño y la criticidad de la instalación, para oficinas, torres corporativas y clínicas de Costa del Este.
El verdadero costo está en el servicio que no se pudo dar, en la mercadería que se perdió, en las habitaciones que no se vendieron o en la tienda que se quedó vacía a mediodía. La factura del técnico suele ser la parte pequeña.
El mantenimiento preventivo no elimina las averías: cambia el momento en que se descubren. En lugar de un viernes a la hora del almuerzo, el problema aparece en una visita programada, con el equipo funcionando y tiempo para decidir.
Costa del Este concentra torres de oficinas, hoteles, clínicas y comercios que dependen de su climatización todos los días. A eso se suma un factor típico de Panamá: los equipos trabajan doce meses al año, con humedad alta y, cerca de la costa, con aire salino. Los intervalos que recomienda el manual del fabricante se pensaron para instalaciones que descansan varios meses al año, y aquí no descansan.
| Básico | Prioritario | Integral | |
|---|---|---|---|
| Visitas preventivas programadas | Sí | Sí | Sí |
| Informe escrito por visita | Sí | Sí | Sí |
| Tarifa preferente en correctivos | Sí | Sí | Sí |
| Atención en horario laboral | Sí | Sí | Sí |
| Línea prioritaria de atención | — | Sí | Sí |
| Correctivo menor incluido | — | Sí | Sí |
| Gestión completa del parque de equipos | — | — | Sí |
| Limpieza de ductos programada | — | — | Sí |
| Reposición de consumibles | — | — | Sí |
| Plan de renovación de equipos | — | — | Sí |
| Interlocutor asignado | — | — | Sí |
| Pensado para | Oficinas, tiendas individuales, comercio pequeño | Restaurantes, hoteles pequeños, tiendas de cadena, clínicas | Hoteles, torres, cadenas y grupos de franquicia |
| Qué revisamos | En qué consiste |
|---|---|
| Rendimiento | Temperaturas de operación, presiones y respuesta del equipo bajo carga |
| Filtración | Estado de los filtros; se limpian o se reponen |
| Serpentines | Limpieza y estado, con atención a la corrosión en equipos expuestos al aire salino |
| Drenajes | Bandejas de condensados y líneas de drenaje, donde suelen nacer los olores y los daños por agua |
| Parte eléctrica | Conexiones, contactores y consumo de los motores |
| Refrigerante | Nivel de carga y búsqueda de fugas |
| Ductos y difusores | Estado visible y caudal de aire |
| Registro | Se actualiza el historial del equipo |
| Paso | Qué pasa |
|---|---|
| 1 | Levantamiento de activos: inventariamos qué equipos tiene, dónde están, en qué estado y cuáles son críticos para su operación |
| 2 | Le entregamos el informe del levantamiento, con los hallazgos de sus propios equipos |
| 3 | Armamos la propuesta de nivel y calendario sobre ese inventario, no sobre un catálogo genérico |
| 4 | Arrancamos con la primera visita programada y el historial del equipo abierto |
Nuestra oficina está en la Calle Gervasio García, en Ciudad de Panamá. Por carretera, hasta Costa del Este hay unos 7 km (distancia aproximada, calculada sobre mapa). El primer paso es el levantamiento de sus equipos en sitio.
Oficinas, torres corporativas, clínicas, hoteles, restaurantes y comercios de Costa del Este.
Si administra varias sedes o locales: el contrato se arma sede por sede, y el calendario y los informes por local se acuerdan al contactarnos. Escríbanos y lo definimos según su caso.
No existe un intervalo único: depende del tipo de equipo, de las horas de uso y de lo crítico que sea para su operación. En Panamá los equipos trabajan los doce meses del año con humedad alta, así que los intervalos del manual del fabricante, pensados para instalaciones que descansan varios meses, suelen quedarse cortos. Por eso, en Climatiza el calendario del contrato se define sobre el levantamiento de sus equipos y no sobre un promedio.
Las señales más comunes son que enfría menos o tarda más en llegar a la temperatura, que hace ruidos nuevos, que gotea o deja olor a humedad, que el consumo eléctrico sube sin que haya cambiado el uso o que se apaga y arranca con más frecuencia. En Climatiza recomendamos no esperar a ese punto: con mantenimiento preventivo el problema aparece en una visita programada, con el equipo funcionando, y no un viernes a la hora del almuerzo.
En cada visita preventiva de Climatiza se revisan el rendimiento (temperaturas de operación, presiones y respuesta bajo carga), los filtros, los serpentines, los drenajes, la parte eléctrica, el refrigerante (carga y fugas) y los ductos y difusores, y se actualiza el historial del equipo. Cada visita termina con un informe escrito.
Depende de cuántos equipos son, de qué tipo, en qué estado están y de la frecuencia de las visitas. Por eso Climatiza parte siempre del levantamiento de activos: una cotización hecha sin conocer la instalación es una estimación y no un precio. Escríbanos por WhatsApp y empezamos por ahí.
Las visitas siguen un calendario acordado de antemano. Las condiciones de ingreso de los técnicos de Climatiza y los horarios dentro del edificio se acuerdan al contactarnos, para no interrumpir a los inquilinos ni la operación del negocio.
Quienes tienen contrato con Climatiza cuentan con línea de atención prioritaria y tarifa preferente en correctivos. En los niveles Prioritario e Integral, además, el correctivo menor ya está incluido.
El correctivo menor de los niveles Prioritario e Integral de Climatiza cubre la mano de obra y los materiales de consumo. Los repuestos mayores se cotizan por separado y se aprueban antes de intervenir.
Sí. En Climatiza, la mayoría de las instalaciones que atendemos las montó otro proveedor. En el levantamiento inicial dejamos documentado el estado en que las recibimos.
El primer paso no es firmar nada: es el levantamiento de sus equipos. A partir de ahí, la propuesta es sobre su instalación y no sobre un promedio.