En San Francisco, el aire acondicionado de los edificios de apartamentos, las oficinas, los consultorios y los restaurantes se usa a diario. Quien lo mantiene con un calendario de visitas se entera de las fallas por su cuenta y a tiempo, y no cuando se lo avisa un residente o un cliente.
La guía Operations & Maintenance Best Practices del Departamento de Energía de Estados Unidos documenta que operar con un programa preventivo recorta entre 12% y 18% el costo de mantenimiento respecto de esperar a que el equipo falle y repararlo después.
El Lawrence Berkeley National Laboratory (Mills, 2009) revisó 1.500 edificios estadounidenses y observó una reducción mediana del 16% en el consumo de energía una vez corregidas las deficiencias encontradas, con una inversión que se recuperó en 1,1 años.
Como marco de trabajo, nuestros contratos aplican los criterios de inspección de la norma ANSI/ASHRAE/ACCA 180, referencia internacional para el mantenimiento de sistemas HVAC en edificios comerciales.
El contrato agrupa visitas preventivas programadas a sus equipos, un informe escrito tras cada visita, tarifa preferente en reparaciones y atención prioritaria sobre quienes no tienen contrato. Climatiza lo ofrece en tres niveles (Básico, Prioritario e Integral), que se eligen según el tamaño de la instalación y lo crítica que sea, ya se trate de un edificio de apartamentos, una oficina, un consultorio o un restaurante de San Francisco.
Lo que de verdad pesa es lo que se deja de hacer mientras el equipo está parado: el comedor sin un ambiente agradable, el consultorio con pacientes incómodos, los apartamentos sin aire en pleno calor y las llamadas de los residentes a la administración. Lo que se paga al técnico suele ser lo de menos.
Preventivo no significa que nunca haya averías, sino que se descubren en otro momento. Con visitas programadas, la falla se detecta durante una revisión, con el equipo en marcha y margen para decidir, en vez de aparecer en plena hora de servicio.
San Francisco reúne edificios de apartamentos, oficinas de mediana altura, consultorios y restaurantes que no pueden prescindir del aire acondicionado, y a eso se suma la humedad tropical sostenida de Panamá: los equipos funcionan los doce meses del año. Los intervalos que sugiere el manual del fabricante parten de instalaciones que descansan buena parte del año, y aquí no hay descanso. Además, al ser una zona cercana a nuestra oficina, resulta sencillo programar las visitas preventivas de cada equipo.
| Básico | Prioritario | Integral | |
|---|---|---|---|
| Visitas preventivas programadas | Sí | Sí | Sí |
| Informe escrito por visita | Sí | Sí | Sí |
| Tarifa preferente en correctivos | Sí | Sí | Sí |
| Atención en horario laboral | Sí | Sí | Sí |
| Línea prioritaria de atención | — | Sí | Sí |
| Correctivo menor incluido | — | Sí | Sí |
| Gestión completa del parque de equipos | — | — | Sí |
| Limpieza de ductos programada | — | — | Sí |
| Reposición de consumibles | — | — | Sí |
| Plan de renovación de equipos | — | — | Sí |
| Interlocutor asignado | — | — | Sí |
| Pensado para | Oficinas, tiendas individuales, comercio pequeño | Restaurantes, hoteles pequeños, tiendas de cadena, clínicas | Hoteles, torres, cadenas y grupos de franquicia |
| Punto de revisión | Alcance |
|---|---|
| Desempeño | Se miden las temperaturas de operación y las presiones, y se observa cómo responde el equipo cuando trabaja con carga |
| Filtros | Se verifica su estado y se limpian o se reemplazan |
| Serpentines | Se limpian y se evalúa su estado general |
| Drenaje | Bandejas de condensados y líneas de desagüe, origen habitual de olores y de daños por agua |
| Componentes eléctricos | Se revisan las conexiones, los contactores y el consumo de los motores |
| Refrigerante | Se controla el nivel de carga y se buscan fugas |
| Ductos y difusores | Se observa su estado visible y el caudal de aire que entregan |
| Historial | Se anota lo hallado en la ficha del equipo |
| Paso | Qué ocurre |
|---|---|
| 1 | Levantamiento de activos: hacemos el inventario de sus equipos, con su ubicación, su estado y cuáles son críticos para su operación |
| 2 | Usted recibe el informe del levantamiento, con lo hallado en sus propios equipos |
| 3 | Sobre ese inventario, y no sobre un catálogo genérico, preparamos la propuesta de nivel y de calendario |
| 4 | Comienza la primera visita programada, con el historial de cada equipo ya abierto |
Nuestra oficina está en la Calle Gervasio García, en Ciudad de Panamá. Por carretera, hasta San Francisco hay unos 3 km (distancia aproximada, calculada sobre mapa). El primer paso es el levantamiento de sus equipos en sitio.
Limpiamos y desinfectamos el interior de los ductos, y le entregamos un informe con fotografías y video del antes y el después.
Edificios de apartamentos, oficinas, consultorios, clínicas, restaurantes y comercios de San Francisco.
Si administra varios locales o edificios: el contrato se organiza sede por sede, y el calendario y los informes por local se definen al contactarnos. Escríbanos y lo definimos según su caso.
No hay un intervalo único: varía con el tipo de equipo, las horas de uso y lo crítico que sea para su operación. En San Francisco, como en el resto de Panamá, los equipos funcionan los doce meses con humedad alta, por lo que los plazos del manual del fabricante, calculados para instalaciones que descansan buena parte del año, suelen quedarse cortos. Por eso, en los contratos de Climatiza, el calendario se fija a partir del levantamiento de sus equipos y no de un promedio.
Las señales habituales son que enfría menos o tarda más en alcanzar la temperatura, que hace ruidos nuevos, que gotea o huele a humedad, que el consumo eléctrico sube sin que el uso haya cambiado o que se apaga y se enciende con más frecuencia. Lo mejor es no llegar a ese punto: con un plan preventivo de Climatiza el problema surge en una visita programada, con el equipo en marcha, y no en plena hora de servicio.
En cada visita se revisan el desempeño (temperaturas de operación, presiones y respuesta bajo carga), los filtros, los serpentines, los drenajes, los componentes eléctricos, el refrigerante (carga y fugas) y los ductos y difusores, y se actualiza el historial del equipo. Cada visita cierra con un informe escrito de Climatiza.
Depende de cuántos equipos haya, de su tipo y su estado, y de cuántas visitas necesiten. Por eso Climatiza empieza siempre por el levantamiento de activos: cotizar sin conocer la instalación da una estimación y no una cotización confiable. Escríbanos por WhatsApp y partimos de ahí.
Las visitas siguen un calendario acordado de antemano. Las condiciones de ingreso de cada edificio se acuerdan al contactarnos; en un restaurante o un consultorio, la visita se pacta para no interrumpir la atención al público. Como San Francisco es una de las zonas más cercanas a la oficina de Climatiza, programar cada visita resulta sencillo.
Los clientes de Climatiza con contrato cuentan con una línea de atención prioritaria y con tarifa preferente en los correctivos. En los niveles Prioritario e Integral, además, el correctivo menor ya viene incluido.
En los niveles Prioritario e Integral, el correctivo menor de Climatiza cubre la mano de obra y los materiales de consumo. Los repuestos mayores se cotizan aparte y usted los aprueba antes de que se intervenga.
Sí, y es lo más habitual en Climatiza: la mayoría de las instalaciones que atendemos las montó otra empresa. En el levantamiento inicial queda documentado el estado en que recibimos cada equipo.
No hace falta firmar nada para empezar: el primer paso es el levantamiento de sus equipos. Con él, la propuesta se arma sobre su instalación real y no sobre una cifra promedio.