El Departamento de Energía de Estados Unidos recoge en su guía Operations & Maintenance Best Practices que los programas de mantenimiento preventivo reducen el costo de mantenimiento entre 12% y 18% respecto de operar en modo correctivo, esto es, reparar solo cuando algo falla.
El Lawrence Berkeley National Laboratory (Mills, 2009) revisó 1.500 edificios estadounidenses y encontró que, al corregir las deficiencias detectadas, el consumo de energía bajó una mediana del 16%, con un retorno de la inversión de 1,1 años.
Nuestros contratos aplican los criterios de inspección de ANSI/ASHRAE/ACCA 180, la norma internacional de referencia para el mantenimiento de sistemas HVAC en edificios comerciales.
En los consultorios, oficinas y comercios de Santa María, donde el aire acondicionado funciona durante toda la jornada, un calendario de visitas permite descubrir una falla en una revisión programada y no frente al paciente o al cliente.
Un contrato de mantenimiento programa visitas preventivas a sus equipos y deja un informe escrito de cada una. Incluye además tarifa preferente en reparaciones y atención prioritaria frente a quien no tiene contrato. Climatiza ofrece tres niveles, Básico, Prioritario e Integral, según el tamaño y la criticidad de la instalación, para clínicas, consultorios, oficinas y comercios de Santa María.
El golpe real no está en la visita del técnico, sino en lo que se detiene mientras tanto: la consulta que hay que reprogramar, la oficina que trabaja a pleno calor, el local al que los clientes entran y salen sin quedarse. La factura de la reparación suele ser lo de menor peso.
El mantenimiento preventivo no hace desaparecer las fallas; las saca a la luz en otro momento. En lugar de descubrirlas con la sala de espera llena, aparecen en una visita acordada, con el equipo encendido y margen para decidir qué hacer.
Santa María reúne consultorios, clínicas, oficinas boutique, comercios y clubes en edificios de poca altura, repartidos por toda la comunidad. Cada inmueble suele tener sus propios equipos, y la humedad tropical sostenida los exige durante todo el año. Los intervalos de los manuales de fabricante se calcularon para instalaciones con meses de descanso, y en Panamá ese descanso no existe. Cuando una empresa opera en varios edificios de la zona, conviene que el calendario contemple todos los locales, para que ningún equipo se quede sin revisión por estar en otro local.
| Básico | Prioritario | Integral | |
|---|---|---|---|
| Visitas preventivas programadas | Sí | Sí | Sí |
| Informe escrito por visita | Sí | Sí | Sí |
| Tarifa preferente en correctivos | Sí | Sí | Sí |
| Atención en horario laboral | Sí | Sí | Sí |
| Línea prioritaria de atención | — | Sí | Sí |
| Correctivo menor incluido | — | Sí | Sí |
| Gestión completa del parque de equipos | — | — | Sí |
| Limpieza de ductos programada | — | — | Sí |
| Reposición de consumibles | — | — | Sí |
| Plan de renovación de equipos | — | — | Sí |
| Interlocutor asignado | — | — | Sí |
| Pensado para | Oficinas, tiendas individuales, comercio pequeño | Restaurantes, hoteles pequeños, tiendas de cadena, clínicas | Hoteles, torres, cadenas y grupos de franquicia |
| Punto de revisión | Alcance |
|---|---|
| Desempeño | Temperaturas de trabajo, presiones y cómo responde el equipo cuando está exigido |
| Filtros | Se evalúa su estado y se limpian o se cambian |
| Serpentines | Se limpian y se comprueba su condición física |
| Drenajes | Bandejas de condensados y líneas de desagüe, origen habitual de los malos olores y de los daños por agua |
| Sistema eléctrico | Conexiones, contactores y consumo de los motores |
| Refrigerante | Carga del gas y detección de fugas |
| Ductos y difusores | Condición a la vista y caudal de aire |
| Historial | Cada visita deja actualizado el registro del equipo |
| Etapa | Qué ocurre |
|---|---|
| 1 | Levantamiento de activos: registramos qué equipos hay en cada local o edificio, dónde están, cómo se encuentran y cuáles son críticos para su operación |
| 2 | Usted recibe el informe del levantamiento, con lo hallado en sus propios equipos |
| 3 | Sobre ese inventario diseñamos el nivel de contrato y el calendario, y no sobre un esquema genérico |
| 4 | Se inicia la primera visita programada con el historial de cada equipo ya abierto |
Nuestra oficina está en la Calle Gervasio García, en Ciudad de Panamá. Por carretera, hasta Santa María hay unos 8 km (distancia aproximada, calculada sobre mapa). El primer paso es el levantamiento de sus equipos en sitio.
Limpieza y desinfección del interior de los conductos, con informe y fotografías del antes y el después, en la misma zona.
Clínicas, consultorios, oficinas boutique, comercios y clubes de Santa María.
Si su operación ocupa varios edificios o locales de la comunidad: el contrato se arma sede por sede, y el calendario y los informes por local se definen al contactarnos. Escríbanos y lo definimos según su caso.
Depende del tipo de equipo, de las horas de uso y de qué tan crítico sea para la operación; no existe un intervalo único. En Panamá los equipos trabajan los doce meses con humedad alta, por lo que los plazos del manual del fabricante, pensados para instalaciones con meses de descanso, suelen quedarse cortos. Por eso Climatiza fija el calendario del contrato sobre el levantamiento de sus equipos y no sobre un promedio.
Enfría menos o tarda más en alcanzar la temperatura, suena distinto, gotea, huele a humedad, el consumo eléctrico sube sin que haya cambiado el uso o el equipo se apaga y se enciende con más frecuencia. Lo conveniente es no llegar a ese punto: con el mantenimiento preventivo de Climatiza, la anomalía se descubre en una visita programada, con el equipo en marcha y no en plena jornada.
Los técnicos de Climatiza revisan el desempeño (temperaturas de trabajo, presiones y respuesta bajo carga), los filtros, los serpentines, los drenajes, la parte eléctrica, el refrigerante (carga y fugas) y los ductos y difusores, y se actualiza el historial del equipo. Cada visita cierra con un informe escrito.
Depende de cuántos equipos son, de su tipo, de su estado y de la frecuencia de las visitas. Por eso el equipo de Climatiza empieza por el levantamiento de activos: cotizar sin conocer la instalación es adivinar, no fijar un monto. Escríbanos por WhatsApp y partimos de ahí.
Es una situación habitual en comunidades como Santa María, donde predominan los edificios bajos y no una sola torre. En el levantamiento de activos se inventarían los equipos de cada local y con ese inventario el calendario de visitas se define al contactar a Climatiza, según cuántos edificios o sedes sean. Cada visita genera su informe, y el ingreso y los horarios de cada edificio se concretan en ese mismo contacto.
Los clientes con contrato de Climatiza disponen de línea de atención prioritaria y de tarifa preferente en correctivos. En los niveles Prioritario e Integral, además, el correctivo menor viene incluido.
El correctivo menor de los niveles Prioritario e Integral incluye la mano de obra y los materiales de consumo. Climatiza cotiza aparte los repuestos mayores y usted los aprueba antes de intervenir.
Sí. La mayor parte de las instalaciones que atendemos fueron hechas por otro proveedor. En el levantamiento inicial de Climatiza se deja constancia del estado en que recibimos cada equipo.
No hay que firmar nada para empezar: el primer paso es el levantamiento de sus equipos. La propuesta se construye después sobre su instalación real y no sobre un promedio.